綺麗な現場を作るだけでは売上は伸びない
最近nano+をお使いのお客様からよく聞く感想。「作業が早く終わるので、営業に行く時間ができた！そのおかげで新規物件が増えた！」
作業しながら営業もしないといけない体制だと、お客様から見積依頼があってもなかなか行けなくて間が空いてしまい、せっかく声をかけてもらったのに取りこぼすなんてこともありますね。
素晴らしい現場を作っても
いくら現場が綺麗でも、それだけで仕事が増えていくわけではないのです。お客様との対応や要望を伺って調整していくことも重要。
というよりそれをやっていかないと現場は増えないのです。
伸びている会社はそのあたりがすごく丁寧。
良い商品やサービスが売れる訳ではない
良い現場を作っても、それをお客様にも理解頂き、良いプロモーションをしていかないと、それがお客様にも認められ、シェア拡大には繋がっていかないのです。（汚い現場は問題外です）見せる為の現場（誰でも見に行ける店舗のような現場で、しっかりした現場を作ること）は必要ですが、全ての現場でその品質でする必要はありません。
お客様の要望は色々。
それを確認しながらやっていかないと、私も以前そうでしたが、
自己満足な職人仕事
になってしまうのですね。
お客様が思う品質より低いのは論外、お客様が思うよりはるかに高いものを提供して自己満足するこの世界。
金額に見合ったちょうど良い品質を提供することが重要。
過剰な品質には過剰なコストがかかっています。
それにはお客様とコミニケーションが取れているかどうかですね。
そういったお客様とのやりとりの方が重要になってくるのであれば、いかに作業を早く終わらせてそういったお客様との時間が取れるか。
作業時間の短縮は新規物件獲得につながるという良い例でした。
2019年07月12日 23:47
