ソフトもハードもサポート 1
先日ダイキンのエンジニアと空調機の修理で話をしていた時に、メーカーは高いと思われがちだけど、結果的に安いよねという話をしておりました。・修理の精度
・修理までの日程
・修理後の再発の保証対応
などもあり、当社の総合管理をしている現場の空調メンテは基本的にメーカーメンテにしています。
ソフトもハードもダイキンが作っているからそうなのです。
業務用のエアコンで運用するダイキンのアシスネットなんかはスマホやパソコンで運転状態を数値で吸い上げられるのでソフトとしては安いのにとても素晴らしい仕組みだと思います。
パソコンでもWindows搭載機は、ソフト（OS）はMicrosoft、ハードは各社それぞれ、
スマホもソフトはほとんどがandroid、ハードは各社それぞれですが、
AppleはMacもiPhoneもハードとソフトはAppleですね。
ソフトとハードが違うメーカーだと結局最後どこが責任を取るのかという話で対応も遅いのです。
我々の業界でも、ワックスはA社、洗剤はB社、剥離剤はC社なんてことをやっている会社が多いですが、何かあった時にどこへ聞くのやら…
結局責任の押し付け合いとなり答えが出ないことが多いですね。
物を買っているようで物以外のものも買っているのに、その一番大切なところを見落としています。
情報やサービス、トラブル発生時の対処なども含めてメーカー選定をしないともったいないですね。
ナノプラスの一番の強みはそこでもあり、現場でうまくいかなかった際に連絡をいただければ、これまでの蓄積したデータから現場を見なくても概ね原因と対策がすぐにわかるようになっています。
しかしそこに他社製品のものが混ざった場合には正確な診断ができかねます。
次回へ続きます。
2026年01月19日 00:00
